ott, ahol a fiatal recepciós lány úgy tett, mintha teljesen elmerült volna egy magazinban. Amint észrevette, hogy rákerült a figyelem, gyorsan lesütötte a szemét.
— Rendben — szólalt meg végül Nikolett kimérten. — Tegyük fel, hogy valóban meghívásra érkezett. Ettől függetlenül nekem kötelességem felmérni, képes lesz-e együtt dolgozni a csapattal. Egyelőre viszont azt látom, hogy ellenáll.
— Minek állok ellen?
— A korszerű elvárásoknak.
— A korszerűség nem azt jelenti, hogy valakit a váróban megalázunk.
— Megint érzelmi síkra tereli a beszélgetést.
— Nem. Csak nevén nevezem, ami történt.
Nikolett összecsukta az előttem fekvő adatlapot.
— Akkor fogalmazzunk másképp. Javasolni fogom Gábor úrnak, hogy később térjünk vissza az ön ügyére. Mondjuk három hónap múlva, ha adódik egy nyugodtabb pozíció.
— Három hónap múlva már késő lesz rendet tenni abban az osztályban.
— Ezt nem ön dönti el.
— Jelenleg még nem. De épp azért hívtak, hogy döntéseket készítsek elő.
Nikolett hirtelen felkapta az asztalon heverő telefont.
— Ezt most azonnal tisztázom.
— Tegye csak.
Megnyomott néhány gombot, de még a füléhez sem emelte a készüléket, amikor a táskámban rezegni kezdett a saját telefonom. A kijelzőn Gábor úr neve jelent meg.
Felvettem.
— Erzsébet asszony, jó reggelt — hallottam a vonal túlsó végén élénk hangját. — Már az épületben van? Várom az irodámban.
Nikolettre néztem.
— Igen, Gábor úr. A recepción vagyok. Éppen az ön toborzási szakembere beszélget velem.
— Miért a recepción? Azt kértem, hogy a bejárattól egyenesen kísérjék fel hozzám.
— Úgy tűnik, felmerült némi kétség afelől, hogy a korom alapján megfelelek-e.
A vonalban rövid csend támadt.
— Tessék?
Nikolett arca egy pillanat alatt kifakult. Kinyújtotta felém a kezét, mintha el akarná venni tőlem a telefont. Egy kicsit hátrébb húztam.
— Azt javasolták, hogy az önnel való találkozó helyett inkább az irattárban próbálkozzam — folytattam nyugodtan. — A magyarázat szerint vezetői pozícióba az én koromban általában már nem vesznek fel embert.
— Kérem, maradjon ott — mondta Gábor úr, immár egészen más tónusban. — Azonnal lemegyek.
— Rendben.
Bontottam a hívást.
Nikolett mozdulatlanul ült. A korábbi udvarias mosoly nyomtalanul eltűnt az arcáról.
— Miért kellett ezt így? — kérdezte halkan.
— Felvettem a telefont.
— Szándékosan rossz színben tüntetett fel.
— Nem. Csak elismételtem, amit ön mondott.
— Nem lett volna muszáj elismételnie.
— Akkor talán kimondani sem kellett volna.
A férfi, aki az imént még az adatlapját szorongatta, váratlanul felállt.
— Elnézést, akkor nekem is majd azt mondják, hogy a születési évem miatt nem vagyok megfelelő?
Nikolett élesen ránézett.
— Ez nem tartozik önre.
— Dehogynem — szólt közbe az ablak mellett ülő nő. — Én is mindent hallottam.
A pult mögött álló lány idegesen lapozott egyet a magazinban.
— Nikolett, esetleg átmehetnénk a tárgyalóba?
— Maradjon a helyén — vágta rá Nikolett.
— Nem — mondtam én. — Most már jobb, ha minden nyíltan történik.
Ebben a pillanatban kinyílt a lift ajtaja. Egy magas férfi lépett be a recepciós térbe sötét zakóban. Korábban már láttam őt egy rövid online megbeszélésen, ezért csak egy másodperc késéssel ismertem fel. Nikolett azonnal talpra ugrott.
— Gábor úr, épp fel akartam menni önhöz.
— Erre nincs szükség — felelte ő. — Már itt vagyok.
Odajött hozzám, és kezet nyújtott.
— Erzsébet asszony, elnézést kérek. Úgy kellett volna fogadniuk, hogy a bejárattól egyenesen hozzám kísérik.
— Jó napot.
— Megkaptam az előzetes elemzését — folytatta. — A könyvelés már előkészítette érte a százhúszezer forintos kifizetést. Ma a pozícióról és a jogosultságokról szerettem volna beszélni önnel.
A recepción ismét síri csend lett. Nikolett a cipője orrát bámulta.
— Gábor úr — kezdte óvatosan —, én az eljárásrend szerint jártam el.
— Melyik eljárásrend engedi meg, hogy egy jelölt életkorát a recepción vitassák meg?
— Én nem elutasításként beszéltem a koráról.
— Akkor Erzsébet asszony kitalálta az egészet?
— Nem, de…
— Akkor ne folytassa.
Gábor úr a pult mögött álló lány felé fordult.
— Jegyezze fel: az általam meghívott jelöltek csak titkári megerősítéssel kerülhetnek a recepciós szűrésbe. Nikolettet pedig azonnali hatállyal levesszük minden vezetői pozíció toborzásáról. Az erre az állásra vonatkozó döntéseit érvénytelennek tekintem.
Nikolett kapkodva felemelte a fejét.
— Gábor úr, ez túl szigorú.
— Az a szigorú, amikor egy tapasztalt szakembert az irattárba küldene csak azért, mert a tapasztalatában nem a hasznot látja.
— Én kockázatokat mérlegeltem.
— Nem. Ön életkort mérlegelt.
Nikolett nem válaszolt.
Gábor úr rám nézett.
— Erzsébet asszony, kérem, menjünk fel. A munkáról ott kell beszélni, ahol az embert valóban meghallgatják.
Felálltam, és magamhoz vettem a jegyzetfüzetemet.
— Várjon — szólalt meg Nikolett.
Megfordultam.
— Igen?
— Nem akartam megbántani.
— Inkább meg akart spórolni magának egy kellemetlen beszélgetést.
— Ön ezt nem érti. Engem is nyomás alatt tartanak. A vezetők fiatalokat akarnak. Gyorsakat, kezelhetőket, kényelmeseket.
— Ön pedig úgy döntött, hogy kényelmessé válik számukra.
— Ez munka.
— A munka nem mentesít a kimondott szavak következménye alól.
Összeszorította az ajkát.
— Elnézést kérek.
— Elfogadom. De amit mondott, azt mások előtt mondta. Így a következmények is mások előtt érkeztek.
Gábor úr egyetlen szóval sem szakított félbe. Úgy tűnt, nemcsak az érdekelte, mi áll a papírjaimban, hanem az is, hogyan reagálok egy valódi konfliktushelyzetben.
Beszálltunk a liftbe. Megnyomta a megfelelő emelet gombját, majd oldalra pillantott.
— Még egyszer elnézést kérek. Ahogy látja, nálunk nem kizárólag a minőségügyi osztályon vannak gondok.
— A problémák ritkán maradnak egyetlen iroda falai között.
Elmosolyodott.
— Pontosan ezért hívtam önt.
— Akkor kezdjük a lényeggel. Ha valódi eredményt vár, nekem nem hangzatos cím kell, hanem felhatalmazás arra, hogy belenyúlhassak a működés rendjébe.
— Milyen feltételekre gondol?
— Hozzáférést kérek az ügyfélpanaszokhoz, a gyártási jelentésekhez és a szállítási ütemtervekhez. Emellett közvetlenül akarok beszélni a művezetőkkel, nem vezetői összefoglalókon keresztül.
— Ez elég kemény.
— Máskülönben csak látszatintézkedés lesz belőle.
— Elfogadom.
Az irodája tágas volt, de nem hivalkodó. Az asztalon termékminták sorakoztak, mellettük kinyomtatott reklamációk vaskos kupaca feküdt. Azonnal észrevettem a margókra írt piros megjegyzéseket.
— Ezt akartam látni — mondtam.
— A panaszokat?
— Nem a panaszokat.